Часті питання

Скільки часу в мене є на погодження готовї книги?

Після готовності книги у вас є 3 дні, щоб переглянути й погодити результат. Якщо за цей час книга не буде погоджена вручну, адміністратор перевірить і затвердить її для переходу до наступного етапу робіт.

Що означає статус книги “Затверджено”?

Це означає, що книга погоджена й готова до наступного етапу. Для друкованої книги наступний етап – це передача у друк, для електронної – готовність до завантаження.

Не можу завантажити PDF-версію. Що робити?

Спробуйте оновити сторінку, відкрити сайт в іншому браузері або завантажити файл з комп’ютера. Якщо проблема залишилась, напишіть у підтримку та вкажіть номер замовлення.

У якій програмі відкривати електронну книгу?

Електронна книга відкривається як PDF-файл. Її можна переглянути у браузері, Adobe Acrobat Reader, Google Drive, застосунку “Файли” на iPhone або будь-якому PDF-переглядачі.

Де я можу відстежувати статус замовлення?

Усі етапи замовлення можна переглянути в особистому кабінеті або у розділі “Мої книги”. Там відображається шлях від створення книги до доставки.

Чи можна змінити книгу після оплати?

Після оплати не можна змінити саму книгу, яку ви обрали в замовленні. Але ви можете переглянути результат і перегенерувати невдалі сторінки перед погодженням.

Якщо замовлення не відображається у моєму акаунті?

Перевірте, чи ви увійшли саме в той акаунт або email, з якого оформлювали замовлення. Якщо замовлення все одно не видно, зверніться в підтримку.

Якщо я не погоджую вигляд книги після оплати?

Якщо книгу не затвердити вигляд книги протягом 3 днів, ми перевіримо її з нашого боку і самостійно затвердимо для наступного етапу: друку або завантаження.